রেফারেন্স

2ba97-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

2ba97 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়ুন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য এবং আমাদের মধ্যে সম্পর্কের ভিত্তি। এই পাতার প্রতিটি বিষয় আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্যতা নিশ্চিত করে নিন।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিযোগাযোগের পথঅধিকার পরিবর্তনের প্রক্রিয়া
2ba97 2ba97-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। লগইনে OTP যাচাইয়ের ধাপ থাকায় অননুমোদিত প্রবেশ কঠিন। আমরা শুধু সেই তথ্যই রাখি যা অ্যাকাউন্ট চালাতে বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে লাগে — বাড়তি কিছু নয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে; প্রথমবার ঢুকলে সম্মতি নেওয়া হয় এবং পরে ব্রাউজার সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে লগইন নিশ্চিত করা হয়। অস্বাভাবিক প্রবেশ চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক বন্ধ হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার জমা করা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট অথবা ই-মেইলের মাধ্যমে করা যাবে।
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা তথ্য নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছান। অ্যাকাউন্ট ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ, কুকি নীতি নিয়ে জিজ্ঞাসা — সব কিছুর জন্য নিচের যেকোনো পথ ব্যবহার করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলা যাবে।
ই-মেইল সহায়তা আইনি প্রশ্ন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট বিভাগ লগইন করার পরে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

আইনি বিষয়ে যা জিজ্ঞেস করা হয় সবচেয়ে বেশি

শর্তাবলি বা তথ্য নীতি পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবার আগে মাথায় আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

এই সেবা ব্যবহার করার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার নিয়মকানুন নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য তৃতীয় কারো কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। bKash বা Nagad ওয়ালেট ব্যবহার করলে ওই ওয়ালেটের নিজস্ব সেবা শর্তও প্রযোজ্য হয়। দুই জায়গার নিয়মই একসাথে কার্যকর থাকে।

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে অনুরোধ করুন, অথবা লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। আমরা প্রযোজ্য নিয়ম মেনে অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

বড় পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ সীমিত হতে পারে। লগইন ও পেমেন্ট ফিচারের জন্য প্রয়োজনীয় কুকিগুলো চালু রাখা দরকার।